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FAQ

Wann brauche ich einen Bibliotheksausweis?

Solange Sie sich in der Bibliothek aufhalten, vor Ort lesen oder lernen, brauchen Sie sich nicht anmelden. Einen Bibliotheksausweis benötigen Sie erst, wenn Sie etwas ausleihen möchten.

Wie bekomme ich einen Bibliotheksausweis?

Für die Anmeldung benötigen wir von Ihnen:

  • das Anmeldeformular ausgefüllt und unterschrieben
  • Personalausweis oder anderes Ausweisdokument mit Bild und aktueller Adresse
  • ggf. Nachweis für eine Ermäßigung (z.B. Schülerausweis, Studentenausweis, Sozialpass)

Bitte melden Sie sich für die Anmeldung an der Service-Theke oder im Bücherbus.

Was kostet ein Bibliotheksausweis?

Erwachsene zahlen für ein Jahr 20 Euro ohne Filmausleihe oder 29 Euro mit Filmausleihe. Ein ermäßigtes Jahresentgelt von 7,50 Euro ohne Filmausleihe bzw. 14,50 Euro mit Filmausleihe gilt für:

  • Schüler/innen ab 18 Jahren
  • Studierende
  • Auszubildende
  • Sozialpassinhaber/innen oder Leistungsempfänger/innen nach § / SGB II und § 19 SGB XII
  • Bundesfreiwilligendienstler
  • Schwerbehinderte ab 80% der Behinderung

Ein Halbjahresentgelt ohne Filmausleihe kostet 12 Euro, mit Filmausleihe sind es 21 Euro.

Eine Einzelausleihe kostet 1,30 Euro pro Medium. Eine Verlängerung kostet ebenfalls 1,30 Euro.

 

Für Familien gibt es eine Familienkarte: 27 Euro ohne Filme und 36 Euro mit Filmen. Sie gilt für bis zu zwei Erwachsene plus alle Kinder, für die das Sorgerecht ausgeübt wird sowie Schüler/innen ab 18 Jahren, Studierende, Auszubildende und Betreute gemäß BGB, die noch in häuslicher Gemeinschaft mit den Eltern leben.

 

Für Kinder bis einschließlich 17 Jahre ist der Bibliotheksausweis ohne Filmausleihe kostenlos, mit Filmausleihe kostet er 7 Euro für ein Jahr.

 

Lehrer/innen haben die Möglichkeit, sich einen Institutionsausweis ausstellen zu lassen. Dieser ist kostenlos und berechtigt zur Ausleihe für schulische Zwecke.

 

Ein Bibliotheksausweis ist normalerweise für 12 Monate gültig, er verlängert sich nicht automatisch sondern nur auf Ihren Wunsch.

 

Eine genaue Auflistung aller Gebühren finden Sie in unserer Benutzungs- und Entgeltordnung.

Wie kann ich meinen Bibliotheksausweis verlängern?

Wenn Ihr Bibliotheksausweis nicht mehr gültig ist, kommen Sie einfach in die Stadtbibliothek zur Service-Theke oder in den Bücherbus, lassen ihn verlängern und bezahlen das Jahresentgelt.

Gilt mein Bibliotheksausweis von der Stadtbibliothek auch im Bücherbus und umgekehrt?

Ja, der Bücherbus gehört zur Stadtbibliothek Flensburg. Mit Ihrem Bibliotheksausweis können Sie beide Stellen besuchen und nutzen. Medien aus dem Bücherbus können Sie auch in der Stadtbibliothek abgeben. Umgekehrt ist es aus Platzmangel leider nicht möglich.

Was mache ich, wenn ich meinen Bibliotheksausweis verloren habe?

Bei Verlust sollten Sie Ihren Bibliotheksausweis schnellstmöglich sperren lassen. Melden Sie sich dazu bei uns:

  • persönlich in der Bibliothek
  • telefonisch unter 0461 / 85-2569
  • per E-Mail mit Angabe Ihres Namens und der Nummer Ihres Bibliotheksausweises (173……)
  • über unser Kontaktformular

Wie kann ich Medien ausleihen?

Im Eingangsbereich der StadtBibliothek finden Sie unsere Selbstverbucher. Das sind vier Computer, an denen Sie Ihre Medien selbstständig ausleihen können. Sie wählen am Bildschirm „Ausleihe“ mit dem Button „ok“ an, scannen Ihren Bibliotheksausweis und legen anschließend alle Medien nacheinander auf die gekennzeichnete Fläche auf dem Tisch, sodass sie auf dem Bildschirm angezeigt werden. Am Ende haben Sie die Möglichkeit, sich einen Beleg auszudrucken. Dieser listet alle entliehenen Medien mit dem entsprechenden Rückgabedatum auf.

Bitte überprüfen Sie alle Medien vor dem Ausleihen auf Vollständigkeit, sind z.B. alle CDs in der Hülle?

Wie lange kann ich Medien ausleihen?

Alle Medien können Sie für 21 Tage ausleihen.

Wie kann ich meine entliehenen Medien verlängern?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Medien verlängern zu lassen:

  • persönlich in der Bibliothek
  • telefonisch unter 0461 / 85-2569
  • per E-Mail mit Angabe Ihres Namens und der Nummer Ihres Bibliotheksausweises (173......)
  • über unser Kontaktformular
  • selbständig über den Online-Katalog

Alle Medien können maximal 2x verlängert werden, jedes Mal wieder für 21 Tage. Geht Ihr Verlängerungswunsch außerhalb unserer Öffnungszeiten ein, wird er erst am nächsten Öffnungstag bearbeitet.

Wie kann ich meine Medien zurückgeben?

Wie bei der Ausleihe, gehen Sie für die Rückgabe an die Selbstverbucher im Eingangsbereich der StadtBibliothek. Sie wählen am Bildschirm „Rückgabe“ mit den Button „ok“ an, legen alle Medien nacheinander auf die gekennzeichnete Fläche auf dem Tisch und sortieren sie im Anschluss in unsere beschrifteten Wagen. Ihren Bibliotheksausweis brauchen Sie für die Rückgabe nicht, sodass auch jemand anderes Ihre Medien abgeben kann.

Bitte kontrollieren Sie auf dem Bildschirm, ob wirklich alle Medien angenommen wurden!

Kann ich meine Medien auch außerhalb der Öffnungszeiten abgeben?

Die Stadtbibliothek hat einen Rückgabekasten direkt vor dem Eingang im 2.OG der Flensburg Galerie und einen am Hauseingang Süderhofenden 40. Medien, die Sie dort einwerfen, werden von uns am nächsten Öffnungstag zurückgebucht.

 

Der Einwurf liegt in Ihrer Verantwortung, die Bibliothek übernimmt keine Haftung, falls Medien im Kasten beschädigt werden.

Was passiert, wenn ich meine entliehenen Medien nicht rechtzeitig zurückbringe?

Ist die Leihfrist überschritten, fallen Versäumnisentgelte an:

 

  1. Woche nach Ablauf der Leihfrist: 3,20 Euro
  2. Woche nach Ablauf der Leihfrist: 5,30 Euro
  3. Woche nach Ablauf der Leihfrist: 7,40 Euro
  4. Woche nach Ablauf der Leihfrist: 10,50 Euro

 

Wenn Sie verspätete Medien verlängern, bleibt das Versäumnisentgelt dennoch auf Ihrem Bibliothekskonto stehen, erhöht sich aber nicht mehr.

Was ist zu tun, wenn ich Medien oder Medienteile verloren bzw. beschädigt habe?

Bitte melden Sie uns den Verlust schnellstmöglich:

  • persönlich in der Bibliothek
  • telefonisch unter 0461 / 85-2569
  • per E-Mail mit Angabe Ihres Namens und der Nummer Ihres Bibliotheksausweises (173……)
  • über unser Kontaktformular.

Wir werden mit Ihnen das weitere Vorgehen besprechen.

Wie kann ich feststellen, ob ich noch Medien entliehen habe und wann diese abgegeben werden müssen?

In der Bibliothek können Sie, wie bei der Ausleihe von Medien, Ihre Karte am Selbstverbucher scannen. Nun werden Ihnen alle Titel angezeigt, die Sie entliehen haben.

 

Von zu Hause können Sie über den Online-Katalog Ihr Bibliothekskonto einsehen. Klicken Sie dazu auf „Mein Konto“, loggen sich ein und wählen „Medien(Konto) anzeigen und/oder verlängern“.

Wie lautet mein Passwort?

Ihre Login-Daten setzen sich wie folgt zusammen:

Benutzername: Nummer auf Ihrem Bibliotheksausweis (173……)

Passwort: Ihr Geburtsdatum (TTMMJJJJ)

Kann ich entliehene Medien für mich reservieren?

Entliehene Medien können Sie sich vormerken. Eine Vormerkung kostet 0,70 Euro, der aktuelle Entleiher kann das Medium nicht mehr verlängern und Sie werden benachrichtigt, wenn es abholbereit in der Bibliothek liegt. Wenden Sie sich zur Abholung bitte an die Service-Theke.

 

Vormerkungen können Sie vor Ort durch unser Personal setzen lassen oder selbständig über den Online-Katalog tätigen. Klicken Sie dazu beim gewünschten Titel einfach auf „Reservierung“. Verfügbare Medien können nicht vorgemerkt werden.

Ist es möglich Bücher auszuleihen, die nicht in der Stadtbibliothek Flensburg vorhanden sind?

Es gibt die Möglichkeit der Fernleihe. Dabei leiht die Stadtbibliothek Flensburg bei einer anderen Bibliothek in Deutschland das gewünschte Buch aus und gibt es an Sie weiter. Dieser Service kostet 2,70 Euro und Sie werden benachrichtigt, wenn Sie das Buch abholen können. Bitte beachten Sie, dass es ggf. zu längeren Wartezeiten kommen kann.

Was mache ich, wenn sich meine Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ändert?

Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer Kontaktdaten schnellstmöglich mit. Dies geht

  • persönlich in der Bibliothek
  • telefonisch unter 0461 / 85-2569
  • per E-Mail mit Angabe Ihres Namens und der Nummer Ihres Bibliotheksausweises (173……)
  • über unser Kontaktformular.

Was ist die "Onleihe zwischen den Meeren"?

Die "Onleihe zwischen den Meeren" ist ein Webportal der Öffentlichen Bibliotheken in Schleswig-Holstein zum Ausleihen von digitalen Medien, wie eBooks, eAudios, ePaper, eMagazines und eVideos.

Mit Ihrem gültigen Bibliotheksausweis können Sie die Onleihe nutzen, es entstehen Ihnen dabei keine Kosten.

Kann ich in der Bibliothek drucken, z.B. aus dem Internet oder von meinem USB-Stick?

In der Stadtbibliothek stehen Ihnen 6 Office-Arbeitsplätze mit Internetzugang und 4 reine Internetplätze zur Verfügung. Diese PCs haben Zugriff auf einen Drucker. Die Nutzung ist kostenlos, Ausdrucke müssen Sie bezahlen. Eine DIN A4 Seite in schwarz/weiß kostet 0,10 Euro; in Farbe sind es 0,20 Euro.

Wenn Sie einen Bibliotheksausweis haben, melden Sie sich damit am PC an, wenn Sie keinen Bibliotheksausweis haben, lösen Sie einen Login-Code an unserem Kassenautomaten. Die Arbeitszeit an diesen Plätzen ist auf 1 Stunde pro Tag begrenzt.

Werden Bibliotheksführungen angeboten?

Für Gruppen, wie z.B. Schulklassen oder Deutschkurse, bieten wir Bibliothekseinführungen an. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Terminabsprache telefonisch unter 0461 / 85-1816.